Kwaliteit

Vivantes verstaat onder kwaliteit net een beetje meer dan u mag verwachten. Door onze klanten steeds voorop te stellen, werken we voortdurend aan verbetering van ons zorgaanbod. Onze zorg moet excellent zijn zodat onze klanten tevreden zijn. Alleen dan zijn wij tevreden.

U tevreden, wij tevreden
Vivantes heeft het HKZ-certificaat en een ISO9001 certificaat, beide onafhankelijke kwaliteitskeurmerken voor de zorgsector. Maar dat is voor ons niet genoeg. Wij vinden het belangrijker dat onze klanten tevreden zijn. Daarom doen wij daar regelmatig onderzoek naar en verbeteren het aanbod waar dat nodig is. Dat gebeurt op basis van de ´Normen Verantwoorde Zorg´. Ook kijkt de Inspectie voor de Gezondheidszorg met ons mee.
Wilt u meer weten over kwaliteitskaders en indicatoren? Kijk dan op Zorg voor Beter en op de site van de Inspectie voor de Gezondheidszorg.

Met energie en zorg
Tevreden medewerkers hebben zin in hun werk. De inzet en energie van onze medewerkers bepalen voor een groot deel de kwaliteit van de zorg aan onze klanten. Vivantes zorgt daarom ook goed voor haar medewerkers en vraagt regelmatig naar hun tevredenheid. Vooral dankzij onze medewerkers kunnen we de organisatie van de zorg verbeteren.

Trots op uitstekend werkgeverschap!
In 2009 is een medewerkeronderzoek uitgevoerd. Effectory, de grootste Europese onderzoeker op het gebied van medewerkertevredenheid, heeft geconstateerd dat Vivantes een uitstekend werkgever is. En daar zijn we trots op. Vivantes maakte daardoor kans op de ´Beste Werkgevers Award 2009´. Deze Award is door Effectory en VKbanen ontwikkeld om een objectief oordeel te vellen over werkgeverschap in Nederland. Vivantes heeft een zilveren score behaald en is daarmee opgenomen in de Beste Werkgevers Gids van 2009!
In totaal is bij 263 organisaties het onderzoek uitgevoerd en hebben circa 157.170 medewerkers in Nederland hun mening gegeven.