Uw thuiszorg. Verzorgd door Vivantes.

Vivantes heeft jarenlange ervaring in de thuiszorg. Vivantes wil de klant zolang mogelijk zelfstandig laten wonen. Daarom wordt de zorg zowel geleverd in de zorgwoningen als in de wijk. Klanten kunnen dag en nacht op ons vertrouwen, ook in het weekeinde. Vivantes Thuiszorg heeft op iedere zorgvraag een passend antwoord. Ook als de zorgvraag na verloop van tijd verandert: wij passen de zorg aan op de wensen en behoeften van de klant. De thuiszorg van Vivantes bestaat uit huishoudelijke zorg, palliatieve zorg, persoonlijke verzorging en verpleging. En mocht het nodig zijn, dan biedt Vivantes ook andere producten & diensten zoals alarmering met opvolging, maaltijdservice, dagverzorging of (tijdelijke) opname.

Indicatie

Om in aanmerking te komen voor zorg heeft u een indicatie nodig. Vivantes helpt de klant graag bij de aanvraag.

• Voor huishoudelijk zorg wordt de indicatie gesteld door de afdeling WMO van de gemeente waar u woont.
• Voor persoonlijke verzorging of verpleging wordt de indicatie gesteld door het Centraal Indicatie Orgaan (CIZ).

Gegarandeerde zorg

Vivantes biedt u zorg en/of huisvesting, waarbij zoveel mogelijk tegemoet gekomen wordt aan uw eigen manier van leven. Deze zorgverlening is gebaseerd op en afgeleid van het visiedocument ‘Normen verantwoorde zorg’. Welke zorg gegarandeerd wordt leest u hier.

De contactverzorgende, het aanspreekpunt

De verzorgende die het kennismakingsgesprek heeft gevoerd, blijft voor u het aanspreekpunt . Wij noemen dit een contactverzorgende. Hij/zij bespreekt telkens met u welke zorg nodig is en heeft hiermee de verantwoordelijkheid voor de totale directe zorg. Klantentoewijzing wordt geregeld binnen het betreffende team. Het betekent zeker niet dat de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor een groep klanten vervalt.

Uw dossier

Uw gegevens worden bijgehouden in uw persoonlijke dossier. Iedere klant heeft het wettelijk recht alle gegevens in te zien die over hem of haar worden bijgehouden. In de visie van Vivantes is vast gelegd dat iedere klant de uit te voeren zorg mee bepaalt. Dit instemmingsrecht is naast een uitgangspunt binnen de visie van Vivantes een wettelijk recht. Hoe Vivantes het inzagerecht in uw dossier geregeld heeft leest u hier.

Overeenkomst

Voor alle zorg die Vivantes levert wordt met u een zorgleveringsovereenkomst afgesloten. Hierin staan individuele afspraken over de zorg die u krijgt. In de samenvatting van de folder van Actiz ‘Voorwaarden voor zorg met en zonder verblijf’ vindt u algemene informatie over uw rechten en plichten. 

Eigen bijdrage

Wanneer u thuiszorg krijgt moet u een eigen bijdrage betalen. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) bepaalt de hoogte van uw eigen bijdrage en int deze. Daarbij wordt rekening gehouden met het aantal personen binnen uw huishouden, uw leeftijd en uw inkomen. Aan de bijdrage die u betaalt is een maximum verbonden. Meer informatie hierover vindt u in de brochure: Eigen bijdrage – Zorg zonder verblijf en WMO. Op de website van het CAK vindt u een rekenmodule die u een indicatie geeft van de hoogte van uw eigen bijdrage.

Klanten kunnen ook kiezen voor een Persoonsgebonden Budget (PGB). Daarmee kunnen klanten zorg zelf bij ons inkopen. Voor meer informatie kunt u terecht op http://www.pgb.nl/.

Klik hier voor de brochure thuiszorg.

Wilt u meer informatie over thuiszorg of wilt u hulp bij het aanvragen van een indicatie?
Onze klantadviseurs staan voor u klaar om u te helpen en te adviseren. U kunt hen bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.30 uur via tel. 046 457 08 60. Natuurlijk kunt u uw vragen ook mailen naar: klantadviseurs@vivantes.nl. Daarnaast bent u welkom op één van onze spreekuren op locatie.